Depois de trazer o cliente para o seu mercadinho, como fazer com que ele compre não só uma vez, mas continue voltando e torne-se um cliente fiel? Para isso, é importante entender que o processo de venda não está limitado somente entre clientes e produtos. A relação que o consumidor tem com o seu estabelecimento também influencia na decisão de compra. Confira algumas dicas para construir uma relação forte com seus clientes.

Ofereça um atendimento qualificado e diferenciado

Um bom atendimento é o que vai garantir um relacionamento contínuo entre seu mercadinho e seus clientes. Atender bem não é apenas oferecer o produto que o cliente deseja ou responder ao que ele pergunta, mas em ir além das expectativas do consumidor. Encantá-lo vai fazer ele voltar outras vezes.

Ofereça um tratamento especial aos clientes fiéis

Se seus clientes fiéis são os responsáveis pelo faturamento de sua loja, é justo que eles tenham um tratamento diferenciado. Oferecer condições exclusivas, ofertas e produtos em primeira mão, são formas de valorizar a fidelidade e fazer o cliente voltar sempre. Atitudes como essas, além de contribuir para o fortalecimento da relação com aqueles consumidores que já compram com você, mostra aos novos que vale a pena ser fiel ao seu mercadinho.

Ofereça serviços adicionais

Oferecer diversos tipos de serviços para facilitar a vida do cliente fará ele se sentir grato à sua loja e, consequentemente, fará com que valorize mais o seu estabelecimento. Você pode oferecer pagamento facilitado, estacionamento gratuito e até mesmo um cafezinho durante o atendimento.

Cuide do cliente mesmo depois que ele sair da loja

Realizar um pós-venda eficiente é fundamental para fortalecer o vínculo com os seus consumidores, por isso, é importante manter contato com seus clientes após o momento da compra e evitar que o cliente esqueça que sua marca existe.

Seguindo essas dicas, certamente você conseguirá criar um relacionamento com seus clientes e fazer com que continuem comprando em seu mercadinho. Conte com a GD7 Distribuidor para ter sempre o melhor mix de bebidas, alimentos e produtos de limpeza.