Para evitar a propagação do coronavírus e preservar a saúde de todos, é importante seguir algumas orientações. Confira a seguir, algumas dicas para ajudar a enfrentar este momento.

 

Ambiente limpo

 

Durante a pandemia do Covid-19, manter a preocupação com a higiene do estabelecimento é essencial para minimizar os riscos de transmissão do vírus.

 

• Limpeza da máquina de cartão

A máquina de cartão é tocada por muitas pessoas, o que pode potencializar a transmissão. Para higienizar o equipamento, utilize álcool 70%. Para tirar o excesso, use um papel e descarte-o. Esse procedimento também pode ser aplicado em outros eletrônicos.

 

• Balcões

Os balcões também podem ser elementos de contaminação indireta. Assim como outros objetos. Por isso, sugerimos que a higienização seja feita com frequência. Para a limpeza, recomenda-se diluir 25 ml de água sanitária em um litro d’água. Para secar, use papel descartável.

 

• Não esqueça da maçaneta

Em alguns ambientes, os consumidores precisam usar a maçaneta. Por isso, mantê-la sempre limpa é extremamente necessário. Utilize álcool 70%.

 

Nos demais ambientes, a higienização pode ser feita com produtos como desinfetantes, detergente e água com sabão.

 

 

Relacionamento com o cliente

 

Para superarmos a pandemia, alguns hábitos de prevenção devem ser inseridos em nossa rotina.

 

O aperto de mão e outros cumprimentos ao cliente são comuns. Hoje, eles devem ser evitados para reduzir a propagação do vírus. No entanto, palavras de gentileza e um sorriso podem deixar o cliente à vontade mesmo nesse momento. Além disso, as conversas devem acontecer com uma distância de pelo menos um metro, segundo recomendações de profissionais.

Higiene dos colaboradores

 

Para se deslocar até o estabelecimento, muitas vezes é utilizado o transporte público, que envolve o contato com várias pessoas. Por isso, recomenda-se que o local disponibilize álcool em gel para clientes e funcionários usarem ao chegar no ambiente.

 

Mantenha os banheiros abastecidos com sabonete líquido para as mãos e álcool em gel. Além disso, é importante conscientizar os colaboradores de sempre higienizarem as mãos. Dinheiro, sacolas, maquininhas e cartões de crédito são objetos que passam por várias pessoas e podem facilitar a transmissão do coronavírus.

 

Serviço de entrega

 

Com o isolamento social, a recomendação é evitar sair de casa. Nesse sentido, os serviços de entrega tendem a ter um aumento durante esse período. Caso seu supermercado já ofereça essa modalidade, realize promoções e campanhas para que as pessoas optem comprar pela loja virtual. Essa é uma oportunidade para atender os seus clientes e trazer novos consumidores para o seu estabelecimento.

 

 

Orientações gerais

 

Mantenha a velocidade no caixa. Quanto maior a agilidade, menos aglomerada ficará a fila;

 

Separe os carrinhos em duas filas, uma para os clientes pegarem, outra para devolverem. Assim, os colaboradores do supermercado podem higienizá-los antes de um novo cliente utilizar;

 

Se possível, deixe as janelas e portas abertas e evite usar o ar condicionado;

 

É importante ressaltar que o álcool em gel pode ser substituído por água e sabão, que é tão eficiente quanto. Nesse caso, as mãos devem ser lavadas por, pelo menos, 20 segundos.

 

As medidas de prevenção acima deixarão a experiência do cliente mais agradável e segura. O ideal é que todos sigam e, juntos, vamos superar este momento. Assim, poderemos retomar a nossa rotina com saúde.

 

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